Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Ihre Sicherheit bei Rulverantosia

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Rulverantosia verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit oberste Priorität hat. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen Sicherheit und Vertrauen beim Erwerb unserer Finanzbildungsprogramme und -dienstleistungen zu geben. Wir bemühen uns um Transparenz und faire Behandlung aller Kunden in Deutschland.

Wichtiger Hinweis: Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Nach Ablauf dieser Fristen können wir leider keine Rückerstattungen mehr gewähren.

Berechtigung für Rückerstattungen

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung unter folgenden Bedingungen: Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt, Sie haben weniger als 25% des erworbenen Kursmaterials abgeschlossen, technische Probleme unsererseits haben Ihren Lernfortschritt erheblich beeinträchtigt, oder der Kursinhalt entspricht nicht der ursprünglichen Beschreibung.

Produkttyp	Rückerstattungsfrist	Bedingungen
Online-Kurse	30 Tage	Weniger als 25% absolviert
Einzelberatung	24 Stunden vor Termin	Vollständige Rückerstattung
Digitale Ressourcen	14 Tage	Kein Download erfolgt
Abonnements	Jederzeit kündbar	Anteilige Rückerstattung

Rückerstattungsprozess

Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an info@Rulverantosia.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Geben Sie alle relevanten Details an, die Ihren Antrag unterstützen.

Prüfung des Antrags: Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Wir überprüfen die Berechtigung anhand unserer Richtlinien und Ihres Nutzungsverlaufs.

Bestätigung: Nach Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zur Rückerstattung. Diese enthält die Referenznummer und die voraussichtliche Bearbeitungszeit.

Rückzahlung: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-14 Werktagen nach Genehmigung. Bei Kreditkarten kann die Bearbeitung durch die Bank zusätzliche Zeit benötigen.

Bearbeitungszeit

Durchschnittlich 7-14 Werktage ab Genehmigung

Zahlungsmethoden und Rückerstattung

Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift 5-10 Werktage dauern, abhängig von Ihrer Bank. SEPA-Überweisungen werden normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. PayPal-Rückerstattungen erfolgen sofort, können aber bis zu 24 Stunden zur Anzeige benötigen.

Ausschlüsse: Bereits abgeschlossene Kurse, individuell erstellte Inhalte und Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Promotion-Codes und Rabatte verfallen bei Rückerstattungen.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können wir teilweise Rückerstattungen gewähren. Dies gilt insbesondere für Abonnements, die anteilig berechnet werden, oder wenn Sie bereits einen erheblichen Teil des Kursmaterials genutzt haben. Die Höhe der teilweisen Rückerstattung richtet sich nach dem bereits genutzten Anteil der Dienstleistung und wird individuell bewertet.

Stornierung zukünftiger Zahlungen

Für wiederkehrende Abonnements können Sie jederzeit eine Kündigung beantragen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Bereits getätigte Zahlungen für den laufenden Zeitraum werden nicht erstattet, es sei denn, die Kündigung erfolgt innerhalb der ersten 14 Tage nach Abonnementbeginn.

Fragen zu Rückerstattungen?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: info@Rulverantosia.com
Telefon: +49 89 15701660
Adresse: Westlicher Stadtgraben 64, 94469 Deggendorf, Deutschland

Diese Richtlinie wurde zuletzt am 15. Januar 2025 aktualisiert und gilt für alle nach diesem Datum getätigten Käufe.